„An brauchbaren allgemeinen Einführungen in Alltagsgespräche (Small Talk) und das Diskutieren auf Englisch fehlt es nicht. Wenn sich aber Fachleute der Sozialpädagogik und Psychologie sowie Angehörige verwandter Berufe auf eine Tätigkeit oder ein Praktikum im englischsprachigen Ausland vorbereiten wollten, dann waren sie sprachlich weitgehend auf sich gestellt und mussten zusehen, wie sie den Einstieg schafften.

Mit dieser Veröffentlichung haben nun endlich auch die helfenden Berufe eine zuverlässige sprachliche Unterstützung für die Praxis erhalten. Es handelt sich hier nicht um ein Fremdwörterbuch, sondern um ein Kompendium für den Umgang mit englisch sprechenden Klientinnen und Klienten sowie Patientinnen und Patienten. Aber auch für internationale Begegnungen dürfte sich dieser Sprachführer bald als ein hilfreicher Begleiter erweisen.

In vier übersichtlich gegliederten Kapiteln werden alle wahrscheinlichen Gesprächssituationen mit ihren gängigen Redewendungen ausführlich und mit vielen Alternativen mundgerecht aufbereitet: Grundlagen – Phasen im Interventionsprozess – Methoden der Gesprächsführung – Umgang mit Beziehungsstörungen. In einem Anhang kann man dann einzelne Begriffe aus verschiedenen Bereichen nachschlagen, geordnet zum Beispiel nach Gefühlen und Emotionen, Erscheinungsbild, Körpersprache und andere mehr.

Ein alphabetischer Index erleichtert das schnelle Zurechtfinden, der aufgelockerte Drucksatz macht das Lesen zu einem Vergnügen. Erwähnenswert ist, dass das Buch mühelos von beiden Seiten her, also vom Deutschen für das eigene Formulieren und vom Englischen für das Verstehen des Anderen, gelesen werden kann. Dem englisch Sprechenden könnte es daher genauso gut als eine solide Brücke ins Deutsche dienen.

Eine nähere Überprüfung zeigt, dass sich Benutzerinnen und Benutzer diesem Sprachführer sowohl sprachlich als auch fachlich unbedenklich anvertrauen können. Das ist kein Wunder, da es sich bei dem deutsch-englischen Autoren-Duo um erfahrene Fachleute aus der Praxis handelt.

Ein kleines Manko: Wer sich für die Beratung des Telefons bedient oder diese online sucht, findet hier „noch keinen Anschluss“ und wird sich bis zu einer Neuauflage gedulden müssen.“

Prof. Dr. Fritz Gründger, Rezension von Helfende Gespräche auf Englisch. Der umfassende Sprachführer für psychosoziale und pädagogische Arbeitsfelder, in: DZI: Soziale Arbeit, 7.2012, S. 277